Destek ve İletişim
Finoloji ile ilgili her türlü soru, hata bildirimi ve öneri için bize yazın — genellikle 1 iş günü içinde yanıtlıyoruz. Önce aşağıdaki sık sorulan sorulara göz atmak çoğu zaman en hızlı yoldur.
Doğrudan e-posta
Yazarken kullandığınız cihazı, uygulama sürümünü ve sorunu adım adım kısaca belirtirseniz çok daha hızlı çözebiliriz.
Sık Sorulan Sorular
Veriler ne sıklıkla güncelleniyor?
BIST verileri seans boyunca yaklaşık 15 dakika gecikmeli, kripto ve döviz kurları gerçek zamanlıya yakın, fon fiyatları TEFAS’ta açıklandıkça (her iş günü) güncellenir. Ayrıntılar Veri ve Metodoloji sayfasında.
Portföyüme eklediğim varlıklar nerede saklanıyor?
Portföy kayıtlarınız hesabınıza bağlı olarak sunucularımızda saklanır; cihaz değiştirseniz bile aynı hesapla giriş yaptığınızda portföyünüz sizi bekler. Aracı kurum hesaplarınıza erişimimiz yoktur — tüm kayıtlar sizin girdiğiniz bilgilerden ibarettir.
Finoloji yatırım tavsiyesi veriyor mu?
Hayır. Uygulamadaki tüm veriler, sinyaller ve yapay zeka asistanının yanıtları yalnızca bilgilendirme amaçlıdır; yatırım danışmanlığı kapsamında değildir.
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulama içinden Menü > Hesap bölümünden hesap silme talebinde bulunabilir veya [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Kişisel verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.
Doğrulama kodu gelmiyor, ne yapmalıyım?
Gereksiz/spam klasörünüzü kontrol edin ve birkaç dakika bekleyip "Kodu tekrar gönder" seçeneğini kullanın. Sorun sürerse [email protected] adresine yazın.
Fiyat alarmı bildirimleri gelmiyor.
iOS’ta Ayarlar > Bildirimler > Finoloji, Android’de Ayarlar > Uygulamalar > Finoloji > Bildirimler altında iznin açık olduğundan emin olun. Uygulama içinden alarmın aktif olduğunu da kontrol edin.
Bir veride hata gördüm, nasıl bildiririm?
Aşağıdaki formu ya da [email protected] adresini kullanın; varlığın kodunu, gördüğünüz değeri ve ekranın saatini yazmanız yeterli. Doğrulanan hatalar düzeltilir.
Ürünle ilgili daha genel sorular için S.S.S., verinin nereden geldiği ve nasıl hesaplandığı için Veri ve Metodoloji.
Bize yazın
Mesaj Gönder
Gizlilikle ilgili talepler için Gizlilik Politikası ve Veri Tercihleri sayfalarına göz atabilirsiniz.